Hindi sa oras na ito. Kasalukuyan kaming nag-aalok ng suporta sa email, chat at webinar (pagbabahagi ng screen). Ginagamit namin ang mga mas mahusay na pamamaraang ito upang panatilihing mababa ang aming mga gastos at presyo. Ang suporta sa telepono ay lubhang hindi epektibo. Ang aming staff ay makakasagot ng humigit-kumulang 60 email bawat oras kumpara sa 5-10 na tawag sa telepono sa parehong oras. Gayunpaman, kinikilala namin na ang ilang mga isyu ay mas mahusay na pinangangasiwaan sa pamamagitan ng telepono. Sa mga sitwasyong ito ang aming support staff at instructor ay maaaring tumatawag sa telepono.